Quem teve descontos indevidos em benefícios pode procurar uma das 5 mil agências espalhadas pelo Brasil; suporte online continua ativo pelo site e app Meu INSS
A parceria entre Previdência Social e Correios promete “atendimento humanizado, seguro e gratuito”, sobretudo para quem enfrenta dificuldades no suporte por telefone (135) e/ou internet (site e aplicativo Meu INSS). A autarquia reforça: “Se você já fez a consulta por um desses meios, não é necessário ir a uma agência dos Correios”.
“Todo o atendimento será gratuito, realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos”, garante o INSS.
O ministro da Previdência, Wolney Queiroz, afirmou ontem que o governo federal esperar concluir todos os ressarcimentos até 31 de dezembro.
Quais documentos devo levar?
Basta levar um documento de identificação oficial, sem necessidade de apresentar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.
E se eu não puder ir a uma agência?
Caso beneficiário esteja impossibilitado de ir presencial, atendimento poderá ser realizado por um representante legal dessa pessoa, com apresentação de uma procuração autenticada. “Nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais”, explica o INSS.
